Le calcul de la ponctualité des trains est-il mauvais ?

La ponctualité ferroviaire est un enjeu majeur pour les voyageurs, évaluée via des statistiques mensuelles publiées par les opérateurs belges. Cependant, des divergences significatives apparaissent selon la source des données : Infrabel et la SNCB publient des résultats qui ne correspondent pas à ceux de l'association Navetteurs.be, spécialisée dans la défense des intérêts des usagers.

Le coeur du problème réside dans la méthode de calcul elle-même. Les deux approches ne mesurent apparemment pas la ponctualité de la même manière, ce qui explique les écarts observés dans les statistiques officielles. Cette controverse soulève des questions sur la fiabilité des indicateurs de performance et l'importance de disposer d'une méthodologie transparente et consensuelle pour évaluer des services publics.